服务条款

1. 我们是谁

PHOENIX CONSULTING & DEVELOPMENT LIMITED，香港商业登记号 80155881，地址：Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong（“PHOENIX”或“我们”）。“您”指注册使用本服务的公司。您在创建站点或签署本条款时即接受本条款。

2. 服务内容

PHOENIX Cloud 上的采购管理：您专属的站点和数据库，用于询价、工厂、报价、订单和您的客户门户，支持英文和中文，并提供帮助中心、使用手册和邮件支持。我们负责运行、更新和备份。功能可能持续改进；对于您付费使用的功能，我们不会在未提前 30 天通知的情况下移除。

3. 试用

14 天，无需绑卡。试用结束前 7 天、3 天和 1 天我们会发邮件提醒您。试用结束时若未选择方案，您的站点将被暂停，而不会被删除；选择方案后即可按原样重新开放。

4. 方案与价格

您选择的方案决定用户数和存储空间；所有方案功能相同。价格以您订阅时价格页面所示为准，以美元或人民币计价，不含税费。以上线价格（2026 年 11 月 6 日之前）开始的订阅，在订阅持续期间一直保持该价格。任何价格变动，我们会在其适用于您下一个账期之前 30 天通过邮件通知您。

5. 付款

通过 Airwallex 以银行卡按月或按年预付，直至您取消。发票由香港的 PHOENIX 开具。付款失败时，Airwallex 会自动重试，我们也会邮件通知您；订阅因未付款而终止时，您的站点将暂停，直至付清方案费用。

6. 更换方案

升级立即生效，您只需支付本期剩余时间的差价。降级从下一个账期开始生效，且仅在您的站点符合较小方案限额时可行。

7. 取消

可随时在您的站点中取消。方案将持续到已付费周期结束；不退还未满周期的费用。之后您的站点将被暂停。

8. 您的数据

您的数据归您所有。我们仅为向您提供服务而使用这些数据，绝不出售。我们的员工仅在您请求帮助、为保障服务安全或法律要求时查看。您可随时导出全部数据（一个文件，包含以 Excel 格式保存的所有记录及您存储的文件）。每个客户拥有独立的数据库，绝不与其他公司共享。备份经过加密，保存在服务器之外，并于 90 天后删除。

9. 数据存放位置及服务提供方

您的站点运行在位于美国的 Amazon Web Services 上。我们使用：Amazon Web Services（托管）、Cloudflare（网络、注册防护、加密备份）、Airwallex（支付）、Google Workspace（邮件）以及中国的 Moonshot AI（用于起草支持邮件的回复和回答网站聊天）。新增服务提供方前，我们会提前 30 天邮件通知您。

10. 关闭账户

您站点的管理员可在登录后于站点内关闭账户。我们将取消订阅；您有 30 天时间导出数据；之后您的站点及其数据将被删除，最后一份副本将在 90 天后删除。连续暂停 90 天的站点（试用结束后未选择方案，或取消后）将以同样方式删除；我们会提前 30 天和 7 天邮件通知您。

11. 保密

双方均对另一方的非公开商业信息保密，仅为本协议之目的使用，且仅向有需要并受同等义务约束的员工和顾问披露。公开信息、已知悉信息、独立开发的信息或法律要求提供的信息除外。保密义务在本协议期间及其后 3 年内有效；您的数据（第 8 条）在我们持有期间始终保密。

12. 合理使用

您应合法使用本服务，妥善保管密码，不得攻击服务或使其过载，不得试图访问其他客户的数据，并对您的用户及您录入的数据负责。对于威胁服务或其他客户的站点，我们可将其暂停，并立即通知您。

13. 支持与可用性

提供英文和中文的帮助中心和使用手册；支持邮箱 support@phnxtech.com。付费方案客户在 24 小时内获得首次回复。我们努力保持服务可用，并尽可能提前通知计划内维护，但不保证服务不间断。

14. 代为设置服务（如订购）

我们根据您的清单设置品牌、公司、团队和数据，并培训您的团队，具体如价格页面所述；自收到您完整的清单和文件之日起约 5 个工作日完成。代为设置服务在我们开始工作前可全额退款；开始工作后不予退款。

15. 责任

双方均不对间接或后果性损失、利润或业务损失承担责任。我们在任何 12 个月内的总责任以您在该 12 个月内向我们支付的金额为限。法律不允许限制的责任不受此限。

16. 条款变更

变更前 30 天我们会邮件通知您。如您不同意，可在变更生效前取消。

17. 适用法律

适用香港法律，由香港法院管辖。中英文版本如有不一致，以英文版本为准。