Legal
Política de reembolsos
Cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones para los servicios de PHOENIX.
Última actualización: Agosto 2026
Cancelación antes de que empiece el trabajo
Los depósitos se reembolsan completos dentro de los 7 días del pago si el trabajo todavía no empezó.
Cancelación después de que empiece el trabajo
Los reembolsos se cuentan por el trabajo terminado y los costos ya incurridos. Se dará un desglose detallado.
No entrega por PHOENIX
Si PHOENIX no puede entregar el alcance acordado, se dará un reembolso proporcional.
Método de reembolso
Los reembolsos se dan al método de pago original (Airwallex o transferencia bancaria) dentro de 14 días laborales de la aprobación.
Cómo pedir un reembolso
Contacte a billing@phnxtech.com con el número de su factura y la razón.
Excepciones
Los costos de terceros (dominios, alojamiento, licencias de API) ya comprados en su nombre no se reembolsan.
