Politique de remboursement
Comment fonctionnent les remboursements et les annulations pour les services PHOENIX.
Dernière mise à jour: Août 2026
Annulation avant le début du travail
Les acomptes sont entièrement remboursables sous 7 jours après le paiement si le travail n’a pas encore commencé.
Annulation après le début du travail
Les remboursements sont calculés selon le travail accompli et les coûts déjà engagés. Un détail complet sera fourni.
Non-livraison par PHOENIX
Si PHOENIX ne peut pas livrer le périmètre convenu, un remboursement proportionnel sera émis.
Méthode de remboursement
Les remboursements sont émis vers le moyen de paiement d’origine (Airwallex ou virement bancaire) sous 14 jours ouvrés après approbation.
Comment demander un remboursement
Contactez billing@phnxtech.com avec votre numéro de facture et la raison.
Exceptions
Les coûts tiers (domaines, hébergement, licences d’API) déjà achetés pour votre compte ne sont pas remboursables.
