Paiements, remboursements et livraison

Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements via Airwallex (cartes de crédit et de débit, Alipay et d’autres moyens de paiement régionaux) et par virement bancaire vers notre compte professionnel de Hong Kong. Tous les paiements sont facturés dans la devise convenue dans votre proposition.

Tarifs

Chaque projet est chiffré à prix fixe avant le début du travail. Le devis est valable 30 jours sauf indication contraire. Les ajouts optionnels ou les changements de périmètre sont chiffrés séparément et doivent être approuvés par écrit avant le début du travail.

Acomptes et étapes

La plupart des projets demandent un acompte de 50 % pour commencer, les 50 % restants étant dus à la livraison ou répartis sur des étapes convenues. Des arrangements sur mesure peuvent être convenus par écrit pour les missions plus importantes.

Politique de remboursement

Les acomptes sont remboursables sous 7 jours après le paiement si le travail n’a pas encore commencé. Une fois le travail commencé, les remboursements sont calculés selon le travail accompli et les coûts déjà engagés. Si PHOENIX ne peut pas livrer le périmètre convenu, un remboursement proportionnel sera émis.

Politique d’annulation

Chaque partie peut annuler le projet par notification écrite. Si vous annulez après le début du travail, vous restez redevable du travail accompli jusqu’à la date d’annulation et de tout coût tiers non remboursable.

Livraison

Les livrables sont numériques et fournis via des dépôts de code source, des environnements cloud ou des transferts de fichiers, comme décrit dans la proposition. Nous livrons des démos hebdomadaires pendant le développement actif et une remise finale quand le solde est payé.

Comment nous livrons

Tous les livrables sont numériques. Pendant le développement actif, vous recevez une démo fonctionnelle chaque semaine via un lien sécurisé. La livraison finale comprend le code source, les identifiants et la documentation de déploiement. Rien n’est retenu.

Taxes et frais

Les prix s’entendent hors taxes, droits ou frais de traitement de paiement applicables, sauf indication explicite contraire. Le client est responsable de toute retenue à la source exigée par la loi locale.

Litiges

Nous cherchons à résoudre toute préoccupation directement et rapidement. Si un litige ne peut pas être résolu à l’amiable, il sera tranché selon le droit applicable indiqué dans le contrat du projet.

Contact

Pour les questions de paiement, contactez-nous à billing@phnxtech.com ou utilisez le formulaire de notre page de contact.
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