شروط الخدمة

1. من نحن

PHOENIX CONSULTING & DEVELOPMENT LIMITED، تسجيل أعمال هونغ كونغ 80155881، Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong («PHOENIX»، «نحن»). «أنت» هي الشركة التي تسجل. تقبل هذه الشروط عندما تنشئ موقعك، أو عندما توقعها.

2. الخدمة

إدارة التوريد على سحابة PHOENIX: موقعك وقاعدة بياناتك الخاصة للطلبات والمصانع والعروض والطلبات وبوابة عميلك، بالإنجليزية والصينية، مع مركز المساعدة والدليل ودعم البريد الإلكتروني. نحن نشغّلها ونحدّثها وننسخها احتياطيًا. قد تتحسن المزايا عبر الوقت؛ لا نزيل ميزة تدفع مقابلها دون إشعار قبل 30 يومًا.

3. التجربة

30 يومًا، بلا بطاقة. نراسلك قبل 7 و3 و1 يوم من انتهائها. دون خطة عند النهاية يتوقف موقعك مؤقتًا، ولا يُحذف؛ اختر خطة وسيفتح مرة أخرى كما تركته.

4. الخطط والأسعار

الخطة التي تختارها تحدد مستخدميك وتخزينك؛ كل خطة لها نفس المزايا. الأسعار هي تلك الموجودة في صفحة أسعارنا عندما تشترك، بالدولار الأمريكي أو اليوان الصيني، دون الضرائب. الاشتراك الذي بدأ بسعر إطلاق (قبل 6 نوفمبر 2026) يحتفظ بذلك السعر طوال مدته. نخبرك بأي تغيير في السعر بالبريد قبل 30 يومًا من تطبيقه على تاريخ فوترتك التالي.

5. الدفع

بالبطاقة عبر Airwallex، كل شهر أو كل سنة مقدمًا، حتى تلغي. الفواتير تأتي من PHOENIX في هونغ كونغ. إذا فشل دفع، يعيد Airwallex المحاولة ونراسلك؛ الاشتراك الذي ينتهي غير مدفوع يوقف موقعك مؤقتًا حتى تُدفع خطة.

6. تغيير الخطة

الترقية تبدأ فورًا وتدفع الفرق عن بقية الفترة. التخفيض يبدأ في تاريخ فوترتك التالي وفقط إذا كان موقعك ضمن حدود الخطة الأصغر.

7. الإلغاء

في أي وقت، من موقعك. تعمل خطتك حتى نهاية الفترة المدفوعة؛ لا نسترد فترات جزئية. بعد ذلك يتوقف موقعك مؤقتًا.

8. بياناتك

بياناتك ملكك. نستخدمها فقط لتشغيل الخدمة لك، ولا نبيعها أبدًا. ينظر موظفونا إليها فقط لمساعدتك عندما تطلب، أو للحفاظ على أمان الخدمة، أو عندما يتطلب القانون ذلك. يمكنك تصدير كل شيء في أي وقت (ملف واحد بكل سجل كـ Excel وملفاتك المحفوظة). كل عميل له قاعدة بياناته الخاصة، لا تُشارك مع شركة أخرى أبدًا. النسخ الاحتياطية مشفرة وتُحفظ بعيدًا عن الخادم وتُحذف بعد 90 يومًا.

9. أين بياناتك ومن يساعدنا

يعمل موقعك على Amazon Web Services في الولايات المتحدة. نستخدم: Amazon Web Services (الاستضافة)، وCloudflare (الشبكة وحماية التسجيل والنسخ الاحتياطي المشفر)، وAirwallex (المدفوعات)، وGoogle Workspace (البريد)، وMoonshot AI في الصين (لصياغة الردود على رسائل الدعم البريدية والرد على محادثة الموقع). نخبرك بالبريد قبل 30 يومًا من إضافة أي منها.

10. إغلاق حسابك

مسؤول موقعك يغلقه من الموقع، بعد تسجيل الدخول. نلغي الاشتراك؛ عندك 30 يومًا للتصدير؛ بعد ذلك يُزال موقعك وبياناته، وتُحذف النسخة الأخيرة بعد 90 يومًا. الموقع الذي يبقى متوقفًا 90 يومًا (لا خطة بعد التجربة، أو بعد الإلغاء) يُزال بنفس الطريقة؛ نراسلك قبل 30 و7 أيام.

11. السرية

يحتفظ كل منا بمعلومات أعمال الآخر غير العامة سرية، ويستخدمها فقط لهذا الاتفاق ويشاركها فقط مع الموظفين والمستشارين الذين يحتاجونها وملزمون بنفس الالتزام. هذا لا يشمل معلومات عامة أو معروفة بالفعل أو مطورة بشكل مستقل أو يتطلب القانون منا إعطاءها. تستمر أثناء الاتفاق و3 سنوات بعده؛ بياناتك (القسم 8) تبقى سرية طوال مدة احتفاظنا بها.

12. الاستخدام العادل

تستخدم الخدمة قانونًا، وتحافظ على كلمات مرورك آمنة، ولا تهاجم الخدمة أو تحملها فوق طاقتها أو تحاول الوصول إلى بيانات عميل آخر، ومسؤول عن مستخدميك وعن البيانات التي تضعها. قد نوقف موقعًا يهدد الخدمة أو عملاء آخرين مؤقتًا، ونخبرك فورًا.

13. الدعم والتوافر

مركز مساعدة ودليل بالإنجليزية والصينية؛ دعم بالبريد support@phnxtech.com. في خطة مدفوعة تحصل على أول رد خلال 24 ساعة. نعمل على إبقاء الخدمة متاحة ونعلن الأعمال المخططة مقدمًا حيثما نستطيع، لكننا لا نعد بخدمة غير منقطعة.

14. خدمة التجهيز (إذا طُلبت)

نجهز علامتك التجارية وشركتك وفريقك وبياناتك من قائمة الفحص الخاصة بك وندرب فريقك، كما هو موضح في صفحة أسعارنا، في نحو 5 أيام عمل من يوم حصولنا على قائمة الفحص والملفات الكاملة. خدمة التجهيز قابلة للاسترداد بالكامل حتى نبدأ العمل؛ بعد ذلك ليست قابلة للاسترداد.

15. المسؤولية

لا أحد منا مسؤول عن خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو أرباح أو أعمال مفقودة. مسؤوليتنا الإجمالية في أي 12 شهرًا محدودة بما دفعته لنا في تلك الـ 12 شهرًا. لا شيء يحد من مسؤولية لا يسمح القانون بحدها.

16. تغييرات على هذه الشروط

نراسلك قبل 30 يومًا من أي تغيير. إذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل تطبيقه.

17. القانون

قانون هونغ كونغ؛ محاكم هونغ كونغ. إذا اختلف النصان الإنجليزي والصيني، يطبق النص الإنجليزي.