من يفعل ماذا

النظام نفسه يعمل بالإنجليزية والصينية؛ هذا الدليل يعلّمك بالعربية.

كل صفقة فيها نفس الأشخاص الخمسة. تقول هذه الصفحة، بكلمات بسيطة، ما الذي يفعله كل منهم — فعندما تنتظر صفقة، تعرف من تنتظر.

أنت، المالك

أنت تتخذ القرارات. تخبر المساعد بما يريده العميل، وتتحقق من أسعار المصانع التي تعود، وتقرر أي مصنع تستخدم، وتضغط اعتماد قبل أن يُحفظ أي شيء أو يُرسل أو يُطلب. لا شيء في ClearDesk يمكنه إرسال عرض أو وضع طلب أو وعد بتاريخ دون ضغطتك. إذا كان رقم على الشاشة خاطئًا، فهو خاطئ لأنه كُتب أو حُفظ خاطئًا — المساعد لا يصنع الأرقام أبدًا، فتحققك هو شبكة الأمان.

المساعد

المساعد يفعل الأوراق، لا القرارات أبدًا. يسألك أسئلة البداية، ويقرأ ملفات الأسعار والصور التي تسقطها ويظهر لك ما وجده، ويصف الأسعار جنبًا إلى جنب، ويكتب العرض والطلبات وأوراق الشحن من سجلاتك المخزنة، ويصيغ رسائل تذكير لمن يدينون لك بالمال. كل مسودة تنتظر اعتمادك. يتحدث بجمل بسيطة، بالإنجليزية أو الصينية، وعندما لا يكون متأكدًا يقول ذلك ويسألك.

المصنع

المصنع يصنع البضاعة. يرسل لك أسعاره — غالبًا كقائمة أسعار Excel أو PDF أو صورة — وتلك الأسعار تهبط على الصفقة لتعتمدها أنت. لاحقًا يصنع المصنع البضاعة في التواريخ الموجودة على طلب المصنع، ويسمح بفحص البضاعة، ويسلمها لشركة الشحن. لا يرى المصنع أبدًا اسم عميلك ولا السعر الذي يدفعه عميلك؛ طلبك إلى المصنع يظهر فقط ما يحتاجه المصنع.

العميل

العميل يطلب البضاعة ويدفع ثمنها. يحصل عميلك على صفحته الخاصة، حيث يرى العرض الذي اعتمدته — البضاعة والسعر وشروط التسليم، لا شيء عن المصانع أو أرباحك. يضغط اعتماد، أو يقول لا ويكتب لك ملاحظة يقول فيها لماذا. عندما تكون البضاعة في الطريق، يستطيع العميل رؤية ذلك أيضًا. لا يرى العميل تكاليفك أبدًا.

الوكيل

أحيانًا تجري صفقة عبر وكيل بدلًا من أن تكون مباشرة بينك وبين العميل — مثلًا عندما جلب الوكيل العميل، أو يعتني بالصفقة في دولة العميل. عمل الوكيل يُتفق عليه قبل بدء الصفقة، وما يكسبه الوكيل مكتوب على الصفقة، فتظهر صفحات المال دائمًا من كسب ماذا ولماذا. إذا لم يكن في صفقاتك وكيل، فهذا المقعد فارغ ببساطة ولا شيء يتغير لك.

إذا بدا شيء مختلفًا

على حسابك الأسماء والمصانع والعملاء خاصة بك، فالشاشات لن تطابق الصور كلمة بكلمة. الوظائف تبقى نفسها: أنت تقرر، والمساعد يحضّر، والمصنع يصنع، والعميل يعتمد ويدفع. إذا بدت صفقة عالقة، افتحها — أعلى الصفحة يقول دور من الآن.