Términos del servicio

1. Quiénes somos

PHOENIX CONSULTING & DEVELOPMENT LIMITED, registro de negocio de Hong Kong 80155881, Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong («PHOENIX», «nosotros»). «Usted» es la compañía que se registra. Usted acepta estos términos cuando crea su sitio, o cuando los firma.

2. El servicio

Sourcing Management en PHOENIX Cloud: su propio sitio y base de datos para solicitudes, fábricas, cotizaciones, pedidos y su portal del cliente, en inglés, chino, francés, ruso y español, con el centro de ayuda, el manual y soporte por correo. Nosotros lo llevamos, lo actualizamos y hacemos sus copias de seguridad. Las funciones pueden mejorar con el tiempo; no quitamos una función por la que usted paga sin avisar 30 días antes.

3. Prueba

30 días, sin tarjeta. Le escribimos 7, 3 y 1 días antes de que termine. Sin un plan al final, su sitio se pausa, no se borra; elija un plan y se abre de nuevo como lo dejó.

4. Planes y precios

El plan que elige pone sus usuarios y su espacio; cada plan tiene las mismas funciones. Los precios son los de nuestra página de precios cuando usted se suscribe, en dólares estadounidenses o yuanes chinos, sin impuestos. Una suscripción empezada a un precio de lanzamiento (antes del 6 de noviembre de 2026) guarda ese precio mientras corra. Le decimos cualquier cambio de precio por correo 30 días antes de que aplique a su próxima fecha de facturación.

5. Pago

Por tarjeta por Airwallex, cada mes o cada año por adelantado, hasta que cancele. Las facturas vienen de PHOENIX en Hong Kong. Si un pago falla, Airwallex lo intenta de nuevo y le escribimos; una suscripción que termina sin pagar pausa su sitio hasta que un plan se pague.

6. Cambiar de plan

Una subida empieza de inmediato y usted paga la diferencia por el resto del periodo. Una bajada empieza en su próxima fecha de facturación y solo si su sitio está dentro de los límites del plan más pequeño.

7. Cancelar

En cualquier momento, desde su sitio. Su plan corre hasta el final del periodo pagado; no reembolsamos periodos parciales. Después su sitio se pausa.

8. Sus datos

Sus datos son suyos. Los usamos solo para llevar el servicio para usted, y nunca los vendemos. Nuestro personal los mira solo para ayudarle cuando usted lo pide, para mantener el servicio seguro, o cuando la ley lo pide. Puede exportarlo todo en cualquier momento (un archivo con cada registro como Excel y sus archivos guardados). Cada cliente tiene su propia base de datos, nunca compartida con otra compañía. Las copias de seguridad están cifradas, se guardan fuera del servidor y se borran después de 90 días.

9. Dónde están sus datos y quién nos ayuda

Su sitio corre en Amazon Web Services en los Estados Unidos. Usamos: Amazon Web Services (alojamiento), Cloudflare (red, protección del registro, copias de seguridad cifradas), Airwallex (pagos), Google Workspace (correo) y Moonshot AI, China (para borradores de respuestas a correos de soporte y para responder el chat del sitio web). Le decimos por correo 30 días antes de agregar uno.

10. Cerrar su cuenta

El administrador de su sitio lo cierra desde el sitio, con la sesión iniciada. Cancelamos la suscripción; usted tiene 30 días para exportar; después su sitio y sus datos se quitan, y la última copia se borra 90 días después. Un sitio que se queda pausado por 90 días (sin plan después de la prueba, o después de cancelar) se quita de la misma manera; le escribimos 30 y 7 días antes.

11. Confidencialidad

Cada uno de nosotros guarda confidencial la información de negocio no pública del otro, la usa solo para este acuerdo y la comparte solo con personal y asesores que la necesitan y están obligados a lo mismo. Esto no cubre información que es pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o que la ley nos pide dar. Dura durante el acuerdo y 3 años después; sus datos (sección 8) quedan confidenciales mientras los guardemos.

12. Uso justo

Usted usa el servicio de forma legal, guarda sus contraseñas seguras, no ataca ni sobrecarga el servicio ni trata de llegar a los datos de otro cliente, y es responsable de sus usuarios y de los datos que pone. Podemos pausar un sitio que amenaza el servicio u otros clientes, y le decimos de inmediato.

13. Soporte y disponibilidad

Centro de ayuda y manual en inglés, chino, francés, ruso y español; correo support@phnxtech.com. En un plan pagado usted recibe una primera respuesta en 24 horas. Trabajamos para mantener el servicio disponible y anunciamos el trabajo planeado por adelantado donde podemos, pero no prometemos un servicio sin interrupciones.

14. Servicio de preparación (si se pide)

Preparamos su marca, compañía, equipo y datos desde su lista de control y entrenamos a su equipo, como se describe en nuestra página de precios, en unos 5 días laborales desde el día en que tenemos su lista de control completa y sus archivos. El servicio de preparación es completamente reembolsable hasta que empezamos el trabajo; después de eso no es reembolsable.

15. Responsabilidad

Ninguno de nosotros es responsable de pérdida indirecta o consecuente, ni de ganancia o negocio perdido. Nuestra responsabilidad total en cualquier 12 meses está limitada a lo que usted nos pagó en esos 12 meses. Nada limita una responsabilidad que la ley no permite limitar.

16. Cambios a estos términos

Le escribimos 30 días antes de un cambio. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que aplique.

17. Ley

Ley de Hong Kong; los tribunales de Hong Kong. Si los textos en inglés y chino difieren, aplica el texto en inglés.