Условия услуги

1. Кто мы

PHOENIX CONSULTING & DEVELOPMENT LIMITED, регистрация бизнеса Гонконга 80155881, Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong («PHOENIX», «мы»). «Вы» компания, которая регистрируется. Вы принимаете эти условия, когда создаёте ваш сайт, или когда вы их подписываете.

2. Услуга

Sourcing Management на PHOENIX Cloud: ваш собственный сайт и база данных для запросов, фабрик, предложений, заказов и вашего портала клиента, на английском, китайском, французском и русском, с центром помощи, руководством и поддержкой по почте. Мы ведём, обновляем и резервно копируем её. Функции могут улучшаться со временем; мы не убираем функцию, за которую вы платите, без уведомления за 30 дней.

3. Пробная версия

30 дней, без карты. Мы пишем вам за 7, 3 и 1 день перед её концом. Без плана в конце ваш сайт ставится на паузу, не удаляется; выберите план, и он откроется снова, как вы его оставили.

4. Планы и цены

План, который вы выбираете, задаёт ваших пользователей и хранилище; у каждого плана те же функции. Цены те, что на нашей странице цен, когда вы подписываетесь, в долларах США или китайских юанях, без налогов. Подписка, начатая по цене запуска (до 6 ноября 2026), держит эту цену, пока она идёт. Мы говорим вам о любом изменении цены по почте за 30 дней до того, как оно применится к вашей следующей дате счёта.

5. Оплата

Картой через Airwallex, каждый месяц или каждый год вперёд, пока вы не отмените. Инвойсы приходят от PHOENIX в Гонконге. Если платёж не проходит, Airwallex пробует снова и мы пишем вам; подписка, которая кончается неоплаченной, ставит ваш сайт на паузу, пока план не оплачен.

6. Изменение плана

Повышение начинается сразу, и вы платите разницу за остаток периода. Понижение начинается с вашей следующей даты счёта и только если ваш сайт в пределах меньшего плана.

7. Отмена

В любое время, с вашего сайта. Ваш план идёт до конца оплаченного периода; мы не возвращаем части периодов. Затем ваш сайт ставится на паузу.

8. Ваши данные

Ваши данные ваши. Мы используем их только чтобы вести услугу для вас, и мы никогда их не продаём. Наш персонал смотрит их только чтобы помочь вам, когда вы просите, держать услугу безопасной, или когда закон требует. Вы можете экспортировать всё в любое время (один файл с каждой записью как Excel и ваши сохранённые файлы). У каждого клиента своя база данных, никогда не делённая с другой компанией. Резервные копии зашифрованы, держатся вне сервера и удаляются после 90 дней.

9. Где ваши данные и кто нам помогает

Ваш сайт работает на Amazon Web Services в Соединённых Штатах. Мы используем: Amazon Web Services (хостинг), Cloudflare (сеть, защита регистрации, зашифрованные резервные копии), Airwallex (платежи), Google Workspace (почта) и Moonshot AI, Китай (чтобы составлять ответы на письма поддержки и отвечать на чат сайта). Мы говорим вам по почте за 30 дней до добавления одного.

10. Закрытие вашего аккаунта

Администратор вашего сайта закрывает его с сайта, войдя. Мы отменяем подписку; у вас 30 дней на экспорт; затем ваш сайт и его данные удаляются, и последняя копия удаляется 90 дней спустя. Сайт, который остаётся на паузе 90 дней (без плана после пробной версии, или после отмены), удаляется тем же способом; мы пишем вам за 30 и 7 дней до.

11. Конфиденциальность

Каждый из нас держит непубличную бизнес-информацию другого конфиденциальной, использует её только для этого соглашения и делится ею только с персоналом и советниками, которым она нужна и которые связаны тем же. Это не покрывает информацию, которая публична, уже известна, независимо развита или которую закон требует нам дать. Это длится во время соглашения и 3 года после; ваши данные (раздел 8) остаются конфиденциальными, пока мы их держим.

12. Честное использование

Вы используете услугу законно, держите ваши пароли в безопасности, не атакуете и не перегружаете услугу и не пытаетесь добраться до данных другого клиента, и ответственны за ваших пользователей и за данные, которые вы вносите. Мы можем поставить на паузу сайт, который угрожает услуге или другим клиентам, и скажем вам сразу.

13. Поддержка и доступность

Центр помощи и руководство на английском, китайском, французском и русском; поддержка по почте на support@phnxtech.com. На платном плане вы получаете первый ответ в течение 24 часов. Мы работаем, чтобы держать услугу доступной и объявляем плановую работу заранее, где можем, но мы не обещаем непрерывную услугу.

14. Услуга настройки (если заказана)

Мы настраиваем ваш бренд, компанию, команду и данные из вашего списка и обучаем вашу команду, как описано на нашей странице цен, примерно за 5 рабочих дней со дня, когда у нас есть ваш полный список и файлы. Услуга настройки полностью возвращается до начала нашей работы; после этого она не возвращается.

15. Ответственность

Ни один из нас не ответственен за косвенную или последующую потерю, или потерянную прибыль или бизнес. Наша общая ответственность в любые 12 месяцев ограничена тем, что вы заплатили нам в эти 12 месяцев. Ничто не ограничивает ответственность, которую закон не разрешает ограничивать.

16. Изменения этих условий

Мы пишем вам за 30 дней до изменения. Если вы не согласны, вы можете отменить до того, как оно применится.

17. Закон

Закон Гонконга; суды Гонконга. Если английский и китайский тексты различаются, применяется английский текст.