Клиент находит вас

Вот всё кольцо целиком: незнакомец находит ваш сайт, ему нравится товар, и он пишет вам. Ничто не становится сделкой за вашей спиной, вы читаете сообщение, вы проверяете его и вы одобряете. Затем сделка идёт точно так же, как сделка из руководства От первого вопроса до денег.

1. Посетитель находит ваш товар

Сара продаёт товары для дома в Дубае. Она открывает ваш сайт, ищет и находит ваш бамбуковый сервировочный поднос.

2. Она просит цену

Она нажимает Попросить цену и пишет своими собственными словами: что она хочет, сколько и куда товары должны пойти.

Когда она отправляет его, ваш сайт благодарит её. Ей ничего не обещали, ни цены, ни даты.

3. Сообщение приходит к вам

В следующий раз, когда вы откроете ClearDesk, страница Сегодня говорит вам, что сообщение посетителя ждёт.

4. Вы читаете его простыми словами

Нажмите Сообщения посетителей. Вы видите, кто написал, как с ним связаться, и его точные слова. ClearDesk заполняет, что им нужно, сколько и куда товары должны пойти, прочитано из их сообщения, и вы можете изменить что угодно.

5. Одобрить, и первая сделка начинается

Нажмите Одобрить: начать эту сделку. Сара становится вашим клиентом (новые клиенты добавляются для вас в этот момент), и сделка открывается с её товаром, её количеством и её местом назначения. Саре ничего не отправляется, вы ей ещё ничего не обещали.

6. Отсюда это обычный путь

Добавьте цены фабрик на странице сделки. Когда две цены там, ClearDesk ставит их рядом и рекомендует по правилу: самая низкая сохранённая цена.

Нажмите Одобрить: сделать предложение. Предложение ждёт клиента простыми словами.

7. Клиент решает в портале

Сара входит в ваш клиентский портал со своим собственным входом и видит предложение. Она нажимает Одобрить. (Вход в портал для нового клиента является частью его настройки у вас, руководство по порталу объясняет это.)

8. Заказы, проверка, и товары уезжают

Вернувшись на страницу сделки, одобрите заказ клиента, затем заказ фабрике.

Когда товары готовы, запишите проверку качества.

Затем одобрите отправку товаров. Страница сделки теперь печатает проформу-инвойс (PI), упаковочный лист (PL) и коммерческий инвойс (CI); коносамент приходит от судоходной компании, и вы только загружаете его, точно как в сделке из первого руководства.

Если что-то выглядит иначе

Если посетитель написал, но сообщение не ждёт, посмотрите Сообщения посетителей под вкладкой Сайт, сообщения ждут и там тоже. Если товар, количество или место на карточке неверны, измените их до одобрения; то, что вы одобряете, это то, с чем сделка начинается. Если тот же человек пишет дважды, его новое сообщение появляется снова, старое одобрение никогда не прячет новый вопрос. А если вы ещё не готовы к посетителю, ничего не делайте: сообщение просто ждёт, и из него ничего никогда не отправляется без вашего «Одобрить».