Сначала образцы, потом большой заказ

Большинство клиентов хотят подержать товар до того, как закажут пятьсот штук. ClearDesk хранит историю образца на странице сделки, чтобы вопрос «им понравилось?» никогда не был вопросом памяти о чате трёхнедельной давности.

1. Сделка начинается, и образец ещё не отправлен

Начните сделку и поставьте цену фабрики, как обычно. На странице сделки есть раздел под названием Попробовать перед заказом. Он говорит, что образец ещё не отправлен.

2. Отметьте образец как отправленный

Фабрика отправляет образец клиенту почтой. Когда он уезжает, нажмите Одобрить: образец отправлен. Сделка теперь помнит дату и задаёт вам единственный вопрос, который имеет значение дальше.

3. Спросите клиента и запишите ответ

Когда клиент увидит образец, спросите его, затем запишите, что он сказал. Если ещё не хорошо, нажмите Они попросили изменения. Сделка хранит этот ответ с его датой.

4. Отправьте лучший образец

Фабрика исправляет то, что попросил клиент, и отправляет новый образец. Нажмите Одобрить: новый образец отправлен. Сделка ничего не забывает: изменения, первый образец и новый, всё находится в записи, и сделка снова спрашивает, что клиент думает об этом.

5. Клиенту нравится

В этот раз нажмите Да, понравился. Сделка говорит: «Клиенту понравился образец.» Это предложение, ваш зелёный свет: клиент подержал настоящую вещь и сказал ей «да».

6. Сделка продолжается как обычно

Теперь выберите фабрику и сделайте предложение, точно так же, как в любой другой сделке. Поскольку образец сначала понравился, предложение после него говорит о цене и датах, а не о сюрпризах.

Если что-то выглядит иначе

Если вы пропустите образцы полностью, ничего не сломается: раздел просто останется на «образец пока не отправлен», и сделка пойдёт как обычно. Если клиент попросит изменения дважды, отправляйте новый образец каждый раз и записывайте каждый ответ, сделка всегда следует за самым новым. А если образец одобрили позже в производстве, это тоже считается: сделка показывает образец как одобренный, когда этап производства «Образец одобрен» отмечен сделанным.