先寄样,再下大单

大多数客户在订五百件之前,想先亲手摸到产品。ClearDesk 把样品的故事放在订单页上,所以“他们喜欢吗?”再也不用靠回忆三周前的一段聊天。

1. 订单开始了,样品还没寄

像平常一样开始订单并录入工厂价格。订单页上有一个部分叫“先试样再下单”。它显示还没有寄样。

2. 标记样品已寄出

工厂把样品寄给客户。它离开时,按批准 — 样品已寄出。订单现在记着寄出的日期,并向您提出接下来唯一重要的问题。

3. 问客户,并记录答复

客户看过样品后,问他们一声——然后把他们说的话记录下来。如果还不够好,按要求改动。订单把这条答复和它的日期一起留着。

4. 寄出更好的样品

工厂按客户的要求改好,寄出一个新样品。按批准 — 新样品已寄出。订单什么都不会忘记:改动要求、第一个样品和新样品都在记录上,订单会再问一次客户对这一个怎么想。

5. 客户喜欢它

这一次,按喜欢,就这样。订单显示“客户喜欢这个样品。”这句话就是您的绿灯:客户亲手拿到了真东西,并对它说了好。

6. 订单像平常一样继续

现在选定工厂并生成报价,和任何订单完全一样。因为先有样品被客户喜欢,后面那份报价谈的是价格和日期——不是意外。

如果看起来不一样

如果完全跳过样品,也不会出问题:那个部分就停在“还没有寄样”,订单照常进行。如果客户两次都要求改动,每次就寄一个新样品并记录每一次答复——订单跟的是最近的那一次。如果样品是之后在生产中通过的,那也算数:当生产步骤“Sample approved(样品通过)”被标记完成时,订单会显示样品已通过。