谁做什么

每个订单里都是同样的五方。这一页用大白话说清每一方做什么——这样当订单在等待时,您知道它在等谁。

您,负责人

决定由您做。您告诉助理客户想要什么,您检查回来的工厂价格,您决定用哪家工厂,您在任何东西被保存、发送或订货之前按批准。ClearDesk 里的任何东西,都不能在没有您点按的情况下发出报价、下了订单或承诺日期。如果屏幕上的某个数字错了,那是因为它被输错或归档错了——助理从不编造数字,所以您的检查就是安全网。

助理

助理做文书工作,从不做决定。它问您开始的问题,读您放进来的价格文件和照片并把找到的内容给您看,把价格并排排好,根据您储存的记录写出报价、订单和运输单据,并为欠您钱的人起草提醒。每份草稿都等您的批准。它用大白话说话,中文或英文;拿不准的时候,它会明说,并且问您。

工厂

工厂负责做货。它给您发价格——常常是一个 Excel 价格表、一份 PDF,或一张照片——这些价格会落到订单上等您批准。之后工厂按工厂订单上的日期做货,让货物接受检查,并把货交给运输公司。工厂永远看不到您客户的名字,也看不到您客户付的价格;您给工厂的订单上,只写工厂需要知道的。

客户

客户是要货并付款的人。您的客户有自己的页面,在那里他们看到您批准过的报价——货物、价格和交货条件,没有任何工厂或您的收入信息。他们按批准,或者说不同意,并写一条说明告诉您原因。货在路上的时候,客户也能看到。客户永远看不到您的成本。

代理

有时候,一个订单不是您和客户直接做,而是经过一位代理——比如客户是代理带来的,或由代理在客户所在国家照料这个订单。代理的工作在订单开始之前就约定好,代理赚多少会写在订单上,所以资金页面永远会显示谁赚了什么、为什么赚。如果您的订单没有代理,这个位置就是空的,对您没有任何改变。

如果看起来不一样

在您的账户上,名字、工厂和客户都是您自己的,所以画面不会和图片一字不差。工作分工不变:您做决定,助理做准备,工厂做货,客户批准并付款。如果一个订单好像卡住了,打开它——页面顶部会说现在轮到谁。