العينات أولًا، قبل الطلب الكبير

النظام نفسه يعمل بالإنجليزية والصينية؛ هذا الدليل يعلّمك بالعربية.

أغلب العملاء يريدون إمساك المنتج قبل أن يطلبوا خمسمائة منه. يحتفظ ClearDesk بقصة العينة على صفحة الصفقة، فلا يكون سؤال «هل أعجبتهم؟» مسألة تذكر محادثة من ثلاثة أسابيع مضت.

1. تبدأ الصفقة، ولا عينة ذهبت بعد

ابدأ الصفقة وضع سعر مصنع، كالمعتاد. صفحة الصفقة فيها قسم يسمى «جرّب قبل أن تطلب». يقول إنه لم تُرسل عينة بعد.

2. ميّز العينة كمُرسلة

يرسل المصنع العينة بالبريد إلى العميل. عندما تغادر، اضغط اعتماد — أُرسلت العينة. تتذكر الصفقة الآن التاريخ، وتسألك السؤال الوحيد المهم بعد ذلك.

3. اسأل العميل، وسجل الرد

عندما يرى العميل العينة، اسأله — ثم سجل ما قاله. إذا لم يكن صحيحًا بعد، اضغط طلبوا تغييرات. تحتفظ الصفقة بذلك الرد مع تاريخه.

4. أرسل العينة الأفضل

يصلح المصنع ما طلبه العميل ويرسل عينة جديدة بالبريد. اضغط اعتماد — أُرسلت عينة جديدة. لا تنسى الصفقة شيئًا: التغييرات والعينة الأولى والجديدة كلها في السجل، وتسأل الصفقة مرة أخرى ما الذي يظنه العميل في هذه.

5. تعجب العميل

هذه المرة، اضغط نعم — أعجبتهم. تقول الصفقة «أعجبت العينة العميل.» تلك الجملة هي ضوؤك الأخضر: العميل أمسك الشيء الحقيقي وقال نعم له.

6. تستمر الصفقة كالمعتاد

الآن اختر المصنع واصنع العرض، بالضبط مثل أي صفقة أخرى. لأن العينة أعجبت أولًا، العرض الذي يتبع يدور حول السعر والتواريخ — لا حول المفاجآت.

إذا بدا شيء مختلفًا

إذا تخطيت العينات تمامًا، لا شيء ينكسر: يبقى القسم ببساطة عند «لا عينة أُرسلت»، وتجري الصفقة كالمعتاد. إذا طلب عميل تغييرات مرتين، أرسل عينة جديدة في كل مرة وسجل كل رد — الصفقة دائمًا تتبع الأحدث. وإذا اعتُمدت العينة كجزء من الإنتاج لاحقًا، فهذا يُحسب أيضًا: تظهر الصفقة العينة كمعتمدة عندما تُميز خطوة الإنتاج «العينة معتمدة» كمنجزة.