إدارة التوريد · مبتدئ
دليل بوابة العميل
ما الذي يراه عملاؤك على البوابة، وكيف تدعو مشتريهم، وما الذي يبقى مخفيًا عنهم.
بوابة العميل هي المكان الذي يرسل منه عملاؤك الطلبات، ويعتمدون عروض الأسعار، ويتابعون أوامرهم، ويتحدثون مع فريقك، وذلك على موقعك وبعلامتك. وهي متاحة اليوم. يمشي المشتري في دائرة الصفقة نفسها التي يمشي فيها مكتبك، لكن دون أسماء المصانع أو التكاليف. راجع سير عمل التوريد.
ادعُ مشتري العميل
- افتح العميل تحت العملاء.
- في مستخدمو البوابة أضف مستخدم المشتري (أنشئ المستخدم باسمه وبريده الإلكتروني إن كان جديدًا).
- يصل المشتري بريد إلكتروني لاختيار كلمة مرور. يبقى الرابط صالحًا 3 أيام، ويمكنك إرسال رابط جديد من صفحة المستخدم.
يمكن للمشتري أن يتبع أكثر من عميل. يسجّل دخوله من صفحة تسجيل الدخول في موقعك ويصل إلى البوابة، ولا يصل أبدًا إلى مكتبك الخلفي.
ما يراه المشتري
| الصفحة | ما فيها |
|---|---|
| الرئيسية | شرائح إحصاءات مدمجة بلون تيل في الأعلى (مرّر بالإصبع مع تلميح › على الهاتف)، ثم بطاقات للطلبات المفتوحة، وعروض الأسعار المنتظرة مع زر اعتماد تحت المبلغ على الجوال، والأوامر، والشحنات، والرسائل. تقع فقاعة الدردشة أسفل محتوى الصفحة، وتُعرض التواريخ كاملة. |
| الكتالوج | منتجاتك بصورها؛ وكل منتج يبدأ طلبًا جديدًا |
| طلب جديد | المنتج والكمية والوجهة وIncoterm والتاريخ المستهدف والعينة وصورة |
| الطلب | متتبع المراحل الثماني، وعروض الأسعار مع اعتماد ورفض (مع ملاحظة)، والرسائل |
| الأمر | المتتبع، والبنود، والتسليمات والشحنات، والرسائل |
| احجز مكالمة | مكالمة مع فريقك مدتها 15 أو 30 أو 60 دقيقة، من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات عملك |
عندما يعتمد المشتري عرض السعر أو يرفضه، يُحفظ القرار عليه ويصل فريقك إشعار.
ما يبقى مخفيًا
| مخفي عن المشتري | السبب |
|---|---|
| أسماء المصانع وعروضها وأسعارها | يبقى موردوك سرًّا |
| السعر المستهدف، والوكيل المسؤول، والعرض المُرسّى | حقول داخلية في المكتب |
| صفقات العملاء الآخرين | يرى كل مشتر عميله هو فقط |
كل إجراء على البوابة يمر بفحوص على الخادم، لا بإخفاء الأزرار فقط.
الرسائل
لكل طلب ولكل أمر سلسلة رسائل خاصة به. يستطيع المشترون إرفاق صور وملفات PDF وExcel وWord حتى 10 ميغابايت؛ ولا يحمّلها إلا من يحق له قراءة السلسلة. رسالة المشتري تُنبّه الوكيل المسؤول، وردّك يصل بالبريد الإلكتروني إلى مشتري العميل.
علامتك على البوابة
تستخدم البوابة ألوان إعدادات العلامة البيضاء وأيقونة الموقع (favicon)، ويرى عملاؤك شعارك في صفحة تسجيل الدخول. راجع العلامة البيضاء.
شاهدها بنفسك. في العرض التجريبي، سجّل الدخول بحساب العميل لترى البوابة كما يراها مشترٍ في الرياض.
صفحات ذات صلة
ما زال عندك سؤال؟
اسأل مساعد PHOENIX في المحادثة أسفل اليمين، أو أرسل لنا رسالة. نرد خلال يوم عمل واحد.
