Когда проверка качества не проходит

Рано или поздно проверка не проходит: швы слабые, цвет неправильный, штуки сломаны. Именно для этого момента проверка качества и существует. Ничего не испорчено, товары просто ещё не едут. Эта страница показывает, что вы видите и что делать, по порядку.

1. Сделка ждёт своей проверки качества

Товары заказаны и производятся. На сделке этап проверки качества готов: одно «Одобрить» записывает, что товары пришли от фабрики и их проверили.

2. Проверка сделана, и товары не проходят

Когда проверяющий находит, что товары недостаточно хороши, проверка записывается в разделе Ещё инструменты (полный рабочий стол) с результатом «Отклонено». Документ называет товары и заказ, к которому он относится. Непрошедшая проверка, это записанный факт, как любой другой, а не мнение в чьей-то почте.

3. Ваша сделка говорит об этом простыми словами

Откройте сделку. Она не продолжается молча. Она говорит: «Проверка качества не прошла. Не отправляйте эти товары клиенту. Поговорите с фабрикой, исправьте проблему и проверьте товары снова до их отправки.» Кнопка, которая отправляет товары, заменена этим же советом, пока более новая проверка не пройдёт.

4. Система останавливает товары для вас

Товары, которые не прошли, не принимаются на ваш склад, поэтому их нельзя отправить случайно. Заказ остаётся открытым, клиенту пока ничего не говорят, то, что услышит клиент, будут ваши слова, когда вы будете готовы.

5. Договоритесь об исправлении с фабрикой

Отправьте фабрике документ проверки и договоритесь, что будет дальше: починить товары, сделать их заново или заменить плохие штуки. Поставьте новую дату на этапы производства сделки, чтобы опоздание было видно словами, пока вы ждёте.

6. Проверьте снова, затем продолжайте

Когда исправленные товары готовы, запишите новую проверку. Когда она проходит, сделка снова становится обычной: предупреждение исчезает, товары можно принять и отправить, и сделка заканчивается как любая другая. Обе проверки остаются в записи, неудачная и успешная, чтобы история сделки была полной.

Если что-то выглядит иначе

Если вашу проверку делает внешний проверяющий, результат всё равно вводится в тот же документ, страница сделки читает только записанный результат. Если вы думаете, что проверка записана на неправильный заказ, ничего не удаляйте: откройте документ в разделе Ещё инструменты, и если он действительно неверен, отмените его там и запишите правильный; страница сделки следует за самой новой завершённой проверкой. А если фабрика спорит с результатом, документ, ваша общая правда, начните разговор с него, а не по памяти.