Un client vous trouve

Voici l’anneau entier : un inconnu trouve votre site web, aime un produit, et vous écrit. Rien ne devient une affaire derrière votre dos — vous lisez le message, vous le vérifiez, et vous approuvez. Ensuite, l’affaire se déroule exactement comme celle de De la première question à l’argent.

1. Le visiteur trouve votre produit

Sara vend des articles de maison à Dubaï. Elle ouvre votre site web, cherche, et trouve votre plateau de service en bambou.

2. Elle demande un prix

Elle touche Demander un prix et écrit dans ses propres mots : ce qu’elle veut, combien, et où les marchandises doivent aller.

Quand elle l’envoie, votre site web la remercie. Rien ne lui a été promis — ni prix, ni date.

3. Le message vous arrive

La prochaine fois que vous ouvrez ClearDesk, Aujourd’hui vous dit qu’un message de visiteur attend.

4. Vous le lisez en mots simples

Touchez Messages des visiteurs. Vous voyez qui a écrit, comment le joindre, et ses mots exacts. ClearDesk remplit ce qu’il veut, combien, et où les marchandises doivent aller — lu depuis son message, et vous pouvez changer n’importe quoi.

5. Approuver — et la première affaire commence

Appuyez sur Approuver : commencer cette affaire. Sara devient votre cliente (les nouveaux clients sont ajoutés pour vous à ce moment), et une affaire s’ouvre avec son produit, sa quantité et sa destination. Rien n’est envoyé à Sara — vous ne lui avez encore rien promis.

6. À partir d’ici, c’est la route habituelle

Ajoutez les prix des usines sur la page de l’affaire. Quand deux prix sont là, ClearDesk les aligne et recommande selon la règle : le prix enregistré le plus bas.

Appuyez sur Approuver : faire l’offre. L’offre attend le client, en mots simples.

7. Le client décide dans le portail

Sara se connecte à votre portail client avec sa propre connexion et voit l’offre. Elle appuie sur Approuver. (La connexion au portail d’un nouveau client fait partie de son installation chez vous — le guide du portail l’explique.)

8. Les commandes, le contrôle, et les marchandises partent

De retour sur la page de l’affaire, approuvez la commande du client, puis la commande d’usine.

Quand les marchandises sont prêtes, enregistrez le contrôle qualité.

Approuvez ensuite le départ des marchandises. La page de l’affaire imprime maintenant la facture proforma (PI), la liste de colisage (PL) et la facture commerciale (CI) ; le connaissement vient de la compagnie maritime et vous le déposez seulement — exactement comme l’affaire du premier guide.

Si quelque chose semble différent

Si un visiteur a écrit mais qu’aucun message n’attend, regardez Messages des visiteurs sous l’onglet Site web — les messages attendent aussi là. Si le produit, la quantité ou le lieu sur la carte est faux, changez-le avant d’approuver ; ce que vous approuvez est ce avec quoi l’affaire commence. Si la même personne écrit deux fois, son nouveau message apparaît à nouveau — une ancienne approbation ne cache jamais une nouvelle question. Et si vous n’êtes pas encore prêt pour un visiteur, ne faites rien : le message attend simplement, et rien n’en est jamais envoyé sans votre Approuver.