客户跟踪订单

是什么

门户上的每个需求和每个订单都显示一个八阶段的进度条：新建、寻源、已报价、已批准、生产中、质检、已发货和已送达。订单页面还列出订购的产品、采购人员自己的参考号，以及带物流跟踪号的运输信息。

为什么重要

客户不用问您就能看到订单的进度，而进度条显示的内容从不超出您的记录。

操作步骤

进度条根据您记录的内容自动推进：

阶段	何时到达
寻源	需求不再是新建状态，或已有询价单
已报价	已提交报价
已批准	客户批准了报价，或已提交客户订单
生产中	已提交工厂订单
质检	从工厂收到的货物已提交质检单（Quality Inspection）
已发货	客户订单的销售出库（Delivery Note）已提交
已送达	该出库对应的运单（Shipment）已标记为已送达

常见错误

• 工厂订单停留在草稿状态。在您提交它之前，客户的订单一直显示已批准。
• 销售出库提交之前就告诉客户货物已发出。门户上仍会显示之前的阶段。

提示

• 采购人员的订单号（客户订单上的客户采购订单，Customer’s Purchase Order）在门户上显示为“您的参考号”。
• 寻源目前还没有质检单、销售出库和运单的页面。在顶部搜索栏输入单据名称（例如 销售出库），即可打开其列表。