导出数据、取消订阅或关闭账户

是什么

以下三件事您可以自己在 我的账户 和账单页面上完成：

	会发生什么
导出我的全部数据	一个 zip 文件，包含所有记录的 Excel 文件（可以再次导入）和所有附件。站点不受影响
取消订阅	不再扣款。站点开放到已付款期间（或试用期）结束，然后被暂停，数据保留
关闭账户	订阅被取消。站点再开放 30 天供您导出；到那一天，站点及其全部数据将被移除，其备份在 90 天后删除

当前期间的费用不予退还。

为什么重要

数据属于您。取消或关闭之前请先导出，并保存好 zip 文件：已关闭的站点一旦被移除，数据就无法恢复。

操作步骤

导出数据：

1. 在桌面顶部点击您的名字，打开 我的账户。
2. 在 您的数据 卡片上，点击 导出我的全部数据。文件准备好后我们会发邮件通知您。
3. 在邮件或卡片上点击 下载您的数据。链接 7 天内有效，仅限已登录的系统管理员使用。

取消订阅：

1. 在 您的套餐 卡片上，点击 取消订阅。账单页面会打开。
2. 看清订阅何时结束，然后点击 取消我的订阅。我们会发邮件通知您。

关闭账户：

1. 先导出数据。
2. 在 关闭账户 卡片上，点击 关闭账户，阅读会发生什么，然后点击 继续。
3. 输入您的品牌名称，然后点击 关闭我的账户。

在关闭日之前，每个用户都会在每个页面顶部看到：“本站点将于……关闭。”账户所有者看到的版本带有通往 我的账户 的链接，导出就在那里。

常见错误

• 想暂停付款一段时间就关闭账户。请改为取消订阅：取消后的站点会被暂停，数据保留，付款后重新开放。
• 还没下载导出文件就关闭账户。您有 30 天，但请先完成导出。
• 同一天再次申请导出。每天只能导出一次；卡片上会显示何时可以再次申请。

提示

• 取消订阅或关闭账户都无法在线撤销。要保留站点，请在那一天之前回复我们的任意一封邮件。
• 账户关闭期间无法更改套餐。