Perdu ? Commencez ici

Tout le monde se perd dans un nouvel outil. La bonne nouvelle : dans ClearDesk, il est très difficile de casser quoi que ce soit. Vous ne pouvez rien envoyer par accident — l’envoi demande toujours votre Approuver. Cette page montre le chemin du retour depuis les trois endroits où l’on se bloque d’habitude.

1. Vous répondiez aux questions et vous êtes parti à mi-chemin

Le téléphone a sonné, peut-être, ou vous avez fermé la page au milieu de Nouvelle affaire. Rien à moitié fini n’a été enregistré, et rien n’a été envoyé. L’assistant ne garde pas d’affaires à moitié.

2. Aujourd’hui est toujours l’endroit sûr

Touchez Aujourd’hui en bas. Aujourd’hui montre ce qui a besoin de vous, en mots simples. C’est le même écran d’où vous partez chaque matin, et il est toujours à un toucher.

3. Vos affaires sont exactement comme vous les avez laissées

Touchez Mes affaires. L’affaire que vous commenciez n’est simplement pas encore là — parce que vous ne l’avez jamais approuvée. Chaque affaire que vous avez approuvée est listée, avec une ligne qui dit où elle en est.

4. L’aide est en haut de chaque écran

Le bouton Aide en haut de ClearDesk ouvre ces pages de guide, dans votre langue. La page qui s’ouvre correspond à là où vous êtes — cette page même en est une.

5. Regardez l’exemple terminé

Toujours pas sûr de l’allure qu’une affaire doit avoir ? Dans Mes affaires, ouvrez l’affaire d’exemple — une affaire complète, terminée, marquée « Exemple » partout. Parcourez-la de haut en bas ; chaque écran d’une vraie affaire a la même allure.

6. Recommencez, calmement

Quand vous êtes prêt, touchez Nouvelle affaire. L’assistant recommence depuis la première question, sans plainte et sans rien à défaire. Commencer trois fois et finir une fois est très bien — seule celle qui est finie est enregistrée.

Si quelque chose semble différent

Si vous ne trouvez pas une affaire que vous avez approuvée, regardez d’abord dans Mes affaires — les affaires ne se suppriment jamais toutes seules, et la plus récente est facile à repérer par son nom et sa date. Si une page semble bloquée, tirez la page vers le bas pour l’actualiser, ou fermez et rouvrez ClearDesk ; vos dossiers vivent sur le compte, pas sur le téléphone. Et si l’anglais ou le chinois n’est pas la bonne langue aujourd’hui, touchez la pilule de langue en haut — chaque écran, y compris ces guides, la suit.